سياسة الخصوصية – BOTTK
هذه الصفحة مخصّصة لتطبيق BOTTK وخدماته (بوابة صاحب العمل + بوت واتساب). إذا كان لديك أي استفسار تواصل معنا عبر البريد: mihmidan@outlook.com.
1) ما الذي نجمعه؟
بيانات حساب صاحب العمل (Portal)
- رقم الهاتف (يُستخدم لتسجيل الدخول وربط حساب التاجر).
- الاسم (اختياري)، البريد الإلكتروني (اختياري للاسترجاع)، اللغة المفضلة.
بيانات نشاط التاجر داخل النظام
- بيانات المتجر التي يُدخلها التاجر: الاسم، وصف، إعدادات، قائمة المنتجات/الخدمات، الحجوزات، الموارد، إلخ.
- بيانات تشغيلية: سجلات، أخطاء، وأحداث تقنية لتحسين الاستقرار.
بيانات محادثات واتساب
- قد نستقبل محتوى الرسائل من العملاء عبر WhatsApp Cloud API لتنفيذ وظائف البوت (ردود، طلبات، حجوزات...).
- قد نخزن أجزاء من الرسائل أو ملخصاتها أو بياناتها الوصفية (مثل رقم العميل، الوقت، نوع الرسالة) بالقدر اللازم لتقديم الخدمة (مثل سجل الطلبات/الحجوزات) وتحسين الجودة.
2) لماذا نستخدم هذه البيانات؟
- لتشغيل البوت وتقديم تجربة محادثة صحيحة (طلبات/حجوزات/استفسارات).
- لإدارة حسابات التجار وإعداداتهم داخل لوحة التحكم.
- للتحليلات الداخلية وتحسين الأداء والأمان ومنع إساءة الاستخدام.
3) مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك. قد نشارك البيانات فقط مع:
- Meta/WhatsApp: لمعالجة الرسائل وإرسالها واستلامها عبر WhatsApp Cloud API.
- مزودات البنية التحتية: استضافة/قواعد بيانات/سجلات/مراقبة (حسب الحاجة التشغيلية).
- متطلبات قانونية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي.
4) الأمان
- نستخدم مفاتيح وصول (Tokens) لتكامل واتساب، ويجب حفظها في متغيرات البيئة وعدم مشاركتها.
- نقيّد الوصول للوحة التحكم وواجهات الإدارة حسب صلاحيات الحساب.
- لا يوجد نظام آمن 100%، لكننا نعمل على أفضل الممارسات لتقليل المخاطر.
5) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب فعّالًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو للامتثال القانوني. يمكن طلب حذف البيانات حسب ما هو موضح في صفحة حذف البيانات.
6) حقوقك (الحذف/التعديل)
يمكنك طلب حذف بياناتك أو بيانات متجرك عبر صفحة حذف البيانات:
/public/data-deletion.html
English (Privacy Policy)
Contact: mihmidan@outlook.com
What we collect
- Merchant portal account info: phone number, optional name/email, language.
- Merchant business data entered into the system (catalog/services/bookings/settings).
- WhatsApp messages and metadata required to operate the bot and keep order/booking history.
How we use data
- Operate the WhatsApp bot and merchant portal features.
- Security, abuse prevention, troubleshooting, and internal analytics.
Sharing
- Meta/WhatsApp to deliver messaging via WhatsApp Cloud API.
- Infrastructure providers (hosting, storage, monitoring) as needed.
- Legal obligations when required.
Data deletion
See: /public/data-deletion.html
ملاحظة: قد تختلف تفاصيل البيانات التي يتم تبادلها مع Meta حسب إعدادات واتساب والتكامل المفعّل. في حال التحديثات، سيتم تعديل هذه الصفحة.